SPLASH LINK, S.A. DE C.V. (en adelante SPLASH LINK), es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Río Hudson No. 25, Interior 401, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México.

Cualquier persona que acceda, navegue y/o utilice el Sitio web (www.splashlink.mx) se denominará el “usuario” y se obliga a no distribuir, alterar, copiar, modificar o alterar, en todo o en parte el contenido del mismo.

La información que el usuario comparta con Splash Link al usar, navegar o acceder al sitio web, o bien al adquirir los productos o servicios que presta, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Todo cliente de SPLASH LINK al celebrar el contrato deberá indicar que han leído y aceptado expresamente las presentes Políticas, así como nuestro Aviso de Privacidad mismo que podrá consultar en cualquier momento en el siguiente enlace: www.splashlink.mx, en el cual otorgan su consentimiento para que SPLASH LINK recabe sus Datos Personales con las finalidades siguientes:

1. Dar seguimiento al cumplimiento del contrato celebrado con SPLASH LINK;
2. Informar cualquier cambio a las condiciones o políticas de compra;
3. Recibir comunicaciones y publicidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos por SPLASH LINK y sus socios comerciales;
4. Recibir cualquier tipo de promoción o información relacionada con SPLASH LINK, sus productos o servicios;
5. En caso de reembolsos, cancelaciones o garantías realizar el cumplimiento a los términos y condiciones aplicables;
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7. Validar o verificar la identidad por cualquier medio utilizado por SPLASHLINK, pudiendo utilizar el uso de datos biométricos, así como los datos proporcionados al completar la solicitud de compra SPLASH LINK;
8. Para utilizarlos con fines comerciales, de promoción o publicidad con las empresas colaboradoras o con quienes tengan relación comercial con SPLASH LINK;
9. Enviar información de nuevos productos y/o servicios; o de cualquier beneficio al cual resultare acreedor, para fines publicitarios o mercadológicos;
10. Enviar información respecto a cualquier pago pendiente;
11. Consultar el historial crediticio.
12. Datos técnicos del equipo celular adquirido por el cliente para la instalación del software y sus aplicativos de bloqueo en caso de impago oportuno.
13. Dar seguimiento al cumplimiento del contrato celebrado con SPLASH LINK;
14. Informar cualquier cambio a las condiciones o políticas de compra;
15. Informar cualquier tipo de promoción o información relacionada con SPLASH LINK, sus productos o servicios;
16. En caso de reembolsos, cancelaciones o garantías realizar el cumplimiento a los términos y condiciones aplicables;

Políticas de Compra

Al momento de elegir la compra de un teléfono celular en los puntos de venta autorizados por SPLASH LINK, mediante la solicitud de compra “SPLASH LINK”, ésta será revisada contra disponibilidad de inventario. Toda solicitud debe ser completada por personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar, de forma verdadera y precisa, ya que de advertir información que no corresponde al titular de la solicitud, la misma será improcedente. SPLASH LINK se reserva el derecho de autorizar solicitudes, sin responsabilidad alguna. Una vez autorizada la solicitud es intrasferible e individual, queda prohibida la cesión de los derechos derivados del contrato que celebren las partes. Únicamente en caso de no cumplir con algún requisito de la solicitud (o carátula) SPLASH LINK declinará y rechazará la compra, sin responsabilidad alguna para las partes y sin costo alguno para el solicitante. El valor del precio del equipo, el monto del primer pago parcial, los montos de pago semanales pueden variar según el equipo telefónico a elegir por el cliente, el plazo de vigencia del contrato que elegido por el cliente y la capacidad de pago o crediticia de cada uno de los clientes.

El cliente se obliga a proporcionar en todo momento de la vigencia del contrato celebrado con SPLASH LINK los datos vigentes y en caso de uso indebido o incumplimiento al Contrato, SPLASH LINK se reserva el derecho de suspender y/o cancelar, temporal o definitivamente, el contrato sin responsabilidad alguna y sin necesidad de notificación alguna.

SPLASH LINK se reserva el derecho de reactivar o no contratos suspendidos o cancelados por algún impago, incumplimiento al contrato, uso indebido del equipo o mal manejo sin responsabilidad alguna o bien, cuando el cliente estando en posibilidad de realizar actos mínimos y elementales a efectos de evitar cualquier daño al teléfono celular adquirido a SPLASH LINK, se actúa con omisión o no se emplea el debido cuidado con el bien adquirido.

Al momento de firmar el contrato celebrado con SPLASH LINK acepta en todos sus términos el contenido del mismo y manifiesta que ha leído y entiende su contenido íntegro.

Políticas de Cancelación y Reembolso

Para cualquier cancelación, o devolución del teléfono celular, cuenta con 72 horas posteriores a la fecha de compra para regresar el equipo telefónico y sus accesorios al establecimiento en donde lo adquirió para su revisión y debe entregar el equipo en su empaque original, en excelentes condiciones, intacto, no presentar daño físico, ni evidencia de mal uso.

Además, debe presentar la siguiente documentación:

1. Contrato de compraventa con reserva de dominio y pagos parciales;

2. Copia de la identificación oficial;

3. Comprobante fiscal digital o factura, nota de venta o ticket de compra;

4. Carta de cancelación firmada por el cliente, indicándonos los motivos de la cancelación (será proporcionada en el lugar en donde adquirió el teléfono);

NOTA.

1) No aplican cancelaciones después de 3 (tres) días naturales posteriores a la fecha de firma del contrato de compraventa con reserva de dominio a pagos parciales celebrado con SPLASH LINK.

2) No aplica reembolso ni cancelación, independientemente del plazo transcurrido con posterioridad a su compra, cuando el adquirente o quien tenga la posesión del teléfono estando en posibilidad de realizar los actos mínimos y elementales de cuidado a efecto de evitar cualquier daño al teléfono celular adquirido, el propietario o cualquier persona que lo tenga en legal posesión actúa con omisión o no emplea el debido cuidado con el teléfono adquirido causándole una afectación o daño.

3) No aplica reembolso ni cancelación, independientemente del plazo transcurrido con posterioridad a su compra, cuando el adquirente o quien tenga la posesión del teléfono causa un daño físico al mismo el cual provenga de un hecho súbito, imprevisible e irreversible, como daños por líquidos o cualquier otro daño por caída o golpes.

Garantía de los teléfonos celulares

Para solicitar la garantía debe entregar el equipo celular para su evaluación técnica y determinar si es aplicable, en el lugar en donde lo adquirió, con su empaque original, en excelentes condiciones, intacto, no debe presentar marcas, daño físico o evidencias de mal uso.

La garantía aplica durante 90 días directamente con SPLASH LINK en el lugar en donde lo adquirió y únicamente podrá cambiar el equipo por alguno de características similares y un año de garantía con el fabricante.

Todo lo referente a garantías con posterioridad a los 90 días deberá ser gestionado por el cliente directamente con el fabricante.

Cambios de precio

Todos los equipos que comercializa SPLASH LINK están sujetos a cambios sin previo aviso.

Políticas de Uso

El cliente al adquirir un teléfono celular es el único responsable del buen uso del equipo de telefonía móvil y se obliga a darle el uso que no sea contrario a las disposiciones establecidas en la legislación vigente en territorio nacional.

Se obliga a utilizar el equipo móvil para un fin que no sea distinto a la comunicación interpersonal (de persona a persona), se prohíbe cualquier uso anómalo.